保修和退货

原创性保证

我们是我们销售的香水、化妆品、彩妆和美容产品的所有品牌和产品的官方经销商。我们网上香水店和实体店的所有产品均为100% 原装。因此，我们不销售来自其他平行市场的复制品、测试品、假货或以前的产品。我们直接从品牌商那里购买，没有中间商。

我们所有的产品都是原装的，它们是在欧洲经济区内购买的，因此可以自由中转。我们的产品均未根据现行商标法规进行修改或操纵。

在 Sabina，我们拥有合格的美容教练，为我们的产品提供正确的销售和建议以及优质的客户服务。我们的员工直接接受品牌培训，能够为客户提供最好的服务和购买体验。

退货

Sabina 为客户提供在收到商品之日起14 个日历日内行使退货权的权利。

在此期限内，只要产品处于最佳状态、带原包装、未经任何使用且适合销售，我们就接受退货。首次订单的运费将不予退还（如有），退货的运费将由客户承担。收到商品后，我们的品质部门会进行检查，如果确实完好，我们将使用订单中相同的付款方式支付退货金额。

重要提示：我们通知您，根据 11 月 16 日第 1/2007 号皇家立法法令（该法令批准了消费者和用户保护普通法及其他补充法律的综合文本）的规定，出于卫生原因，它们不被接受。 、与个人护理、健康和卫生相关的产品退货。出于同样的原因，您希望退回的产品必须未开封，且保持原包装和密封。

错误运输、破损或原产地缺陷。

错误发货

如果您收到的产品与您订购的产品不同，请在收到订单后最多 72 小时内通过联系表或电子邮件(help@sabina.com) 与我们联系。
我们将处理您的请求。将进行事前验证，产品必须处于最佳状态，具有原始包装，没有任何类型的用途并且适合销售，还将进行一些内部检查。

为了加快流程，请将以下相关产品的照片发送给我们并附在您的请求中：

- 原包装中产品正面的照片。

- 产品条形码 (EAN) 的照片。

在这种情况下，我们将继续审核您的请求并与您一起组织产品的收集。

如果Sabina在准备订单时出现错误，则换货的运输费用将由我们承担；如果客户在购买时出现错误，则客户必须支付送货服务的费用. 交通的改变。 *如果未在规定期限内沟通，将不接受退货以及丢失物品的索赔。

破损或原产地缺陷

如果您的订单到达时发现原产地有缺陷或破损，请在收到后 48 小时内通过我们的联系表或电子邮件 (help@sabina.com) 与我们联系，我们将处理您的事件。

重要提示：如果未在之前规定的交货日期后 48 小时内进行沟通，则将不接受损坏商品以及原产地有缺陷的商品的退货。
我们始终需要买方提供一份或多份证据，以便能够确定损坏/缺陷并能够正确管理事件。他们必须发送商品和包装（内部和外部包装）的照片以及一些其他证据，以便我们确定事实。验证过程完成后（如果适用），将派一名快递员更换或退回商品。如果您收到损坏或破损的商品，我们建议您也告知负责订单配送的运输机构，并在收据上注明。

*如果您的订单发生事故，建议将盒子保留 10 天。