Cookies op deze website worden gebruikt om inhoud en advertenties te personaliseren, om functies voor sociale media te bieden en om ons verkeer te analyseren. Bovendien delen we informatie over uw gebruik van onze website met onze partners voor sociale media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.
Garantie en Retourzendingen
GARANTIE VAN ORIGINALITEIT
Wij zijn officiële distributeurs van alle merken en producten van parfumerie, cosmetica, make-up en schoonheidsproducten die wij verkopen. Alle producten in onze online parfumerie en fysieke winkels zijn 100% origineel. Daarom verkopen we geen replica's, testers, namaakproducten of eerdere producten van andere parallelle markten. Wij kopen rechtstreeks van de merken, zonder tussenpersonen.
Al onze producten zijn originelen, zijn aangekocht binnen de Europese Economische Ruimte en zijn dus vrij te vervoeren in dezelfde. Geen van onze producten zijn aangepast of gemanipuleerd in overeenstemming met de huidige regelgeving voor merken.
Bij Sabina hebben we een gekwalificeerde Beauty Coach voor de juiste verkoop en advies van onze producten en een uitstekende klantenservice. Onze medewerkers worden rechtstreeks door de merken opgeleid om onze klanten de beste service en winkelervaring te bieden.
TERUGZENDINGEN
Sabina biedt haar klanten de mogelijkheid om binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst hun recht op teruggave van het gekochte artikel uit te oefenen.
Binnen deze termijn accepteren wij retouren, mits het product in optimale staat is, met de originele verpakking, zonder enig gebruik en geschikt voor de verkoop. De verzendkosten van de eerste bestelling worden niet vergoed (indien van toepassing), en de verzendkosten voor de retourzending worden door de klant betaald. Zodra de goederen zijn ontvangen, zal onze kwaliteitsafdeling controleren of ze in perfecte staat zijn, en het bedrag voor de geretourneerde producten zal worden betaald met dezelfde betaalmethode als die welke voor de bestelling is gebruikt.
Belangrijk: Wij informeren u dat, zoals vastgesteld door het Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten heeft goedgekeurd, wij om redenen van hygiëne geen retourzendingen van producten met betrekking tot Persoonlijke Verzorging, Gezondheid en Hygiëne accepteren. Om dezelfde reden moet het product dat u wilt retourneren, ongeopend zijn, in de originele verpakking en verzegeling.
Foutieve zendingen, breuk of defecten in de herkomst.
Verkeerde zendingen
Als u een ander product hebt ontvangen dan het product dat u hebt besteld, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op via het contactformulier of per e-mail (help@sabina.com)
en wij zullen uw aanvraag in behandeling nemen. Een voorafgaande controle van het geval zal worden gemaakt, moet het product in optimale omstandigheden, met de oorspronkelijke verpakking, zonder enig soort gebruik en geschikt voor de verkoop, ook interne controles worden uitgevoerd.
Om het proces te versnellen, kunt u ons de volgende foto's van het product in kwestie als bijlage bij uw aanvraag sturen:
- Foto van de voorkant van het product in de originele verpakking
- Foto van de barcode (EAN) van het product
In dit geval zullen wij uw aanvraag beoordelen en de inzameling van het product met u organiseren.
In geval van een fout van Sabina bij de voorbereiding van de bestelling, zullen de transportkosten voor de wijziging ten laste van ons zijn, in geval van een fout van de klant op het ogenblik van de aankoop, zal de klant de kosten van de transportdienst voor de wijziging moeten betalen. *Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd, evenals de claim van een ontbrekend artikel, indien deze niet binnen de gestelde termijn is gecommuniceerd.
Breuken of gebreken van oorsprong
In het geval dat uw bestelling defect is aangekomen of een storing heeft opgelopen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail (help@sabina.com) en wij zullen uw incident beheren.
Belangrijk: Het retourneren van een beschadigd artikel, evenals een defect artikel van oorsprong, wordt niet geaccepteerd als dit niet binnen de eerder vastgestelde termijn van 48 uur vanaf de leveringsdatum is gecommuniceerd. Wij zullen altijd één of meerdere bewijzen/bewijzen van de koper nodig hebben om de schade/gebreken vast te kunnen stellen en een correcte afhandeling van het incident te kunnen voeren. Ze moeten foto's sturen van de koopwaar en het pakket (binnen- en buitenverpakking) en ander bewijsmateriaal dat ons in staat stelt de feiten vast te stellen. Na het verificatieproces wordt, indien van toepassing, een koerier gestuurd om de goederen te vervangen of terug te sturen. In het geval dat u beschadigde of kapotte goederen ontvangt, raden we u aan om dit ook aan het transportbedrijf dat de levering van uw bestelling heeft geregeld te laten weten met een beoordeling op het ontvangstbewijs.
*Het wordt aanbevolen om de doos 10 dagen te bewaren als uw bestelling een incident heeft gehad.
