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Garanzia e resi
GARANZIA DI ORIGINALITÀ
Siamo distributori ufficiali di tutti i marchi e prodotti di profumeria, cosmetici, trucco e prodotti di bellezza che commercializziamo. Tutti i prodotti della nostra profumeria online e dei negozi fisici sono originali al 100%. Pertanto, non vendiamo repliche, tester, falsi o prodotti precedenti provenienti da altri mercati paralleli. Acquistiamo direttamente dai marchi, senza intermediari.
Tutti i nostri prodotti sono originali, sono stati acquistati all'interno dello Spazio Economico Europeo e quindi sono liberi di transitare nello stesso. Nessuno dei nostri prodotti è stato modificato o manipolato in conformità alle norme vigenti sui marchi.
Al Sabina abbiamo un qualificato Beauty Coach per la corretta vendita e la consulenza dei nostri prodotti e un eccellente servizio clienti. Il nostro personale è formato direttamente dalle marche per offrire ai nostri clienti il miglior servizio e la migliore esperienza di shopping.
RITORNA
Sabina offre ai propri clienti la possibilità di esercitare il diritto di restituzione di qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.
Entro questo periodo accettiamo resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, con la sua confezione originale, senza alcun utilizzo e adatto alla vendita. Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non saranno rimborsate (se presenti), e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità la controllerà per verificare se è in perfette condizioni, e l'importo per i prodotti restituiti sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Importante: Vi informiamo che, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, non accettiamo, per motivi di igiene, restituzioni di prodotti relativi alla Cura Personale, Salute e Igiene. Per lo stesso motivo il prodotto che si desidera restituire, deve essere chiuso, all'interno della sua confezione originale e del suo sigillo.
Spedizioni errate, rotture o difetti di origine.
Consegne errate
Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine attraverso il modulo di contatto o via e-mail (help@sabina.com)
e ci occuperemo della vostra richiesta. Verrà effettuata una previa verifica della cassa, il prodotto dovrà essere in condizioni ottimali, con il suo imballo originale, senza alcun tipo di utilizzo e adatto alla vendita, verranno effettuate anche verifiche interne.
Per accelerare il processo, vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione allegate al vostro ordine:
- Foto della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale
- Fotografia del codice a barre (EAN) del prodotto
In questo caso, esamineremo la vostra richiesta e organizzeremo con voi il ritiro del prodotto.
In caso di errore di Sabina nella preparazione dell'ordine, le spese di trasporto per il cambio, saranno a nostro carico, in caso di errore del cliente al momento dell'acquisto, il cliente dovrà pagare, il costo del servizio di trasporto per il cambio. *Non sarà accettata la restituzione, così come il reclamo di un articolo mancante, se non è stato comunicato entro il termine stabilito.
Rotture o difetti di origine
Nel caso in cui il tuo ordine sia arrivato difettoso all'origine o abbia subito un'interruzione, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail (help@sabina.com) entro 48 ore dal ricevimento e ci occuperemo del tuo incidente.
Importante: La restituzione di un articolo danneggiato, nonché di uno difettoso all'origine, non sarà accettata se non è stata comunicata entro il termine di 48 ore dalla data di consegna precedentemente stabilito. Avremo sempre bisogno di una o più prove dell'acquirente per poter determinare i danni/difetti e per poter effettuare una corretta gestione dell'incidente. Devono inviare fotografie della merce e del pacco (imballo interno ed esterno) e qualche altra prova che ci permetta di determinare i fatti. Dopo il processo di verifica, se previsto, verrà inviato un corriere per sostituire o restituire la merce. In caso di ricezione di merce danneggiata o rotta, ti consigliamo di avvisare anche l'agenzia di trasporti che ha gestito la consegna del tuo ordine con una recensione sulla ricevuta.
*Si consiglia di conservare la scatola per un periodo di 10 giorni se il tuo ordine ha subito un incidente.
