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Garantie und Rückgabe
GARANTIE DER ORIGINALITÄT
Wir sind offizielle Distributoren für alle Marken und Produkte der Parfümerie, Kosmetik, Make-up und Schönheitsprodukte, die wir vermarkten. Alle Produkte in unseren Online-Parfümerien und physischen Geschäften sind zu 100% original. Daher verkaufen wir keine Replikate, Tester, Fälschungen oder frühere Produkte aus anderen Parallelmärkten. Wir kaufen direkt von den Marken, ohne Zwischenhändler.
Alle unsere Produkte sind Originale, die innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes gekauft wurden und daher innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes zur freien Durchfuhr zugelassen sind. Keines unserer Produkte wurde in Übereinstimmung mit den geltenden Markenvorschriften verändert oder manipuliert.
Bei Sabina haben wir einen qualifizierten Beauty Coach für den korrekten Verkauf und die Beratung unserer Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice. Unser Personal wird direkt von den Marken geschult, um unseren Kunden den besten Service und das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
RÜCKKEHREN
Sabina bietet seinen Kunden die Möglichkeit, von ihrem Rückgaberecht für alle gekauften Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Eingangsdatum Gebrauch zu machen.
Innerhalb dieses Zeitraums akzeptieren wir Rücksendungen, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in optimalem Zustand, ist originalverpackt, ungebraucht und für den Verkauf geeignet. Die Versandkosten der Erstbestellung werden nicht erstattet (falls zutreffend), und die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Nach Erhalt der Ware prüft unsere Qualitätsabteilung, ob die Ware in einwandfreiem Zustand ist, und der Betrag für die zurückgesandten Produkte wird mit der gleichen Zahlungsweise bezahlt, die auch für die Bestellung verwendet wurde.
Wichtig: Wir informieren Sie darüber, dass wir, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze gebilligt wird, aus Gründen der Hygiene die Rückgabe von Produkten im Zusammenhang mit Körperpflege, Gesundheit und Hygiene nicht akzeptieren. Aus dem gleichen Grund muss das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ungeöffnet sein, sich in der Originalverpackung befinden und versiegelt sein.
Falsche Sendungen, Bruch oder Ursprungsfehler.
Falsche Sendungen
Wenn Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail (help@sabina.com),
und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten. Eine vorherige Überprüfung des Falles wird durchgeführt, das Produkt muss sich in einem optimalen Zustand befinden, mit seiner Originalverpackung, ohne jegliche Art von Gebrauch und geeignet für den Verkauf, auch interne Überprüfungen werden durchgeführt.
Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte die folgenden Fotos des betreffenden Produkts als Anlage zu Ihrer Bestellung:
- Fotografie der Vorderseite des Produkts in der Originalverpackung
- Foto des Strichcodes (EAN) des Produkts
In diesem Fall werden wir Ihre Anfrage prüfen und die Abholung des Produkts mit Ihnen organisieren.
Im Falle eines Fehlers von Sabina bei der Vorbereitung der Bestellung werden die Transportkosten für den Umtausch von uns übernommen. Im Falle eines Fehlers des Kunden beim Kauf muss der Kunde die Kosten für den Transportservice für den Umtausch übernehmen. *Es wird keine Rücksendung akzeptiert, ebenso wenig wie die Beanstandung eines fehlenden Artikels, wenn dieser nicht innerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt wurde.
Brüche oder Ursprungsfehler
Für den Fall, dass Ihre Bestellung fehlerhaft angekommen ist oder eine Unterbrechung erlitten hat, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (help@sabina.com) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und wir werden Ihren Vorfall bearbeiten.
Wichtig: Die Rücksendung eines beschädigten Artikels sowie eines defekten Artikels wird nicht akzeptiert, wenn sie nicht innerhalb der zuvor festgelegten Frist von 48 Stunden ab Lieferdatum mitgeteilt wurde. Wir benötigen immer einen oder mehrere Nachweise des Käufers, um die Schäden/Mängel feststellen zu können und eine korrekte Abwicklung des Vorfalls durchführen zu können. Sie müssen Fotos der Ware und des Pakets (Innen- und Außenverpackung) sowie einige andere Beweise übermitteln, die uns die Feststellung des Sachverhalts ermöglichen. Nach dem Verifizierungsprozess wird gegebenenfalls ein Kurier geschickt, um die Ware zu ersetzen oder zurückzusenden. Sollten Sie beschädigte oder kaputte Waren erhalten, empfehlen wir Ihnen, auch das Transportunternehmen, das die Lieferung Ihrer Bestellung durchgeführt hat, mit einer Überprüfung des Belegs darüber zu informieren.
*Es wird empfohlen, die Box 10 Tage lang aufzubewahren, wenn bei Ihrer Bestellung ein Zwischenfall aufgetreten ist.
